All about Smart Bro

[xxxerorrxxx]

---

@xxxerorrxxx hehe
ok rmn maski mag 2 mos. delay ko karon March 5.

when you say "agent" CSR imong pasabot?



if up-to-date ko sa akong payment then hinay akong connection,
then mo-complain ko sa Smartbro, never pasad ko ila gi-informed nga tungod sa FUP.
always mo troubleshoot man sila sa connection. then always mobalik man ang speed.

edit- basin sa akong 788pesos/256 kbps plan
they have less control kay medyo outdated and perhaps obsolete akong canopy.
basin mao na ila pasabot nga if I upgrade my plan to 1 or 2 mbps, dili sila ka "assure" i will get better speed (even if I upgraded my plan) than the speed I am getting w/ existing 256kbps plan.


at any rate, maski nagimplement pa sila sa FUP,
they're still obligated to provide pila na ka percent sa imong subscribed speed
nga dili mo-result nga mag sigi lang ug connection time-out.

anyway, lalaki na imong ka-istorya nga CSR?
pwera gaba lang, if lalaki nga CSR ako e-hangup ang call kay more than twice I've experienced nga wla'y na'y alamag ug nahibaw-an inisitent pa sa ilang sayop.
for example - when I inquired on their kanang e-billing ba tawag ana to receive billing on emails?
akong gi-ingnan nga ni-sign-up nako via Facebook connect bag-o lang then wla giahpon ko ka receive ug e-bill. Ni-ingon man dili pwede Facebook connect and was very insistent on it. I asked him if he has actually tried registering kay naa ma'y option sa sign-up nga via Facebook. Karon, i have been receiving billing info via email after signing-up via Facebook.
Then another case with these dumb lalaki CSR, gi-ingan ko nga e-disregard nako nga qi-quote nga balance from another lady CSR agent. It turn-outs sakto ang previous lady CSR then nasobra na noon akong payment.

SMARTBROKEN! DFQ!!!!

[Gencf]

SMARTBROKEN! DFQ!!!!

abi kog ako rang connection ing ani. DAPAK! @tay maning smartbro oi...

[Iamalbertrebs]

dili ko kadawt nga na FUP ko brad.. dili man gani ko mag download permi og mga dagko nga files .. saun na hinoon nga cge pako download og movies wla man hinoon ko ma limit .. karon na hinoon .. unsa raman anime movies nga every sunday ang update? F*ck nlng .. CSR brad.. lalaki nga agent .. nanawag pd kos billing nya na trace pd nga naa sa limit na daw ko .. then twag kog balik sa tech nila .. mao pd ila reason FUP. akong current balance gani nxt month 288 pesos raman gali kai maskin ge minus na ako gebayran sa kana nga buwan kai f mo pay ko 1k mana drecho every month .then na minus2 na mao na 288 nlng sukad jd nag sugod ko smartbro 1k jd na ako bayran.. bcn 1GB ra ilang g hatag nako nga FUP volume? atay nlng. lami kaau kuhaon ang canopy unya e hapak sa ilang mga ulo! .. ok man daw ang signal sa akong antenna matod pa nila..

same here... sukad2x sa akong paggamit aning smart bro karon pako na cap limit/FUP..
sugod pa jud ni ako pag 17 lagi.. ahaka
bawal na youtube diri sa amoa kung mao ni.. ka walay lami

[janhenz1]

month-end report
from my laptop alone
wala pa labot downloads via IDM (android roms, youtube downloads etc)
ambot pilay na download sa akong wife and 2 sons sa ilang PC, notebooks and gadgets

[xxxerorrxxx]

@janhenz1 .. unsa nga application nga ma measure ang ge download/upload nato bro since day 1? para sunod mao na akong gamiton pra ma trace jd.. buot2 ning smartbroken! first time na limit kos FUP nila . bweset sila!

- - - Updated - - -

same here... sukad2x sa akong paggamit aning smart bro karon pako na cap limit/FUP..
sugod pa jud ni ako pag 17 lagi.. ahaka
bawal na youtube diri sa amoa kung mao ni.. ka walay lami

unsa raman imong buhat sa net bro? cge pd kag download ? c @janhenz1 oh way limit hehehe .. ako.a 1 PC ra gani and smartphones ..

[Iamalbertrebs]

I think someone hack his speed.. mao ingon ana na.. maybe lang ha.. I'm not accusing anyone.

akoa? naa jud nooy mag stream sa amo daghan.. pag 18 pamn cguro ko naigo sa capping .20 dl speed ra kutob.. nakisalo rako sa akong tiya..

[janhenz1]

@janhenz1 .. unsa nga application nga ma measure ang ge download/upload nato bro since day 1? para sunod mao na akong gamiton pra ma trace jd.. buot2 ning smartbroken! first time na limit kos FUP nila . bweset sila!

wala ko idea ana bro. . never saw the need for it . pero sa Windows 8 naa may meter but i think it's not reliable.

edit 2 - here's a free Bandwidth monitor. pero like i've said i'm really sure not sure sa reliability esp.
esp. if naggamit ka ug router.
FreeMeter Bandwidth Monitor For Windows | Free Communications software downloads at SourceForge.net

exempted cgro ang pioneer subscribers (788pesos 256KBPS plan )
i was informed by the Smartbro agents, I was the 9th subscriber.
screenshots i've posted here from my old account @janhenz on this Smartbro thread will show I've had better download speed s nga mo-peak @900kbps download.
pero i'm not complaining. hehe



edit -

last post nako with my old account re. Smartbro speed
was getting 1000+ d/l speed. I miss it haha

https://www.istorya.net/forums/networ...ml#post2314840

[anotherdin]

naa ko problema sa amo net, bag-o lang jud ko nag pa taod sa PLDT nya smart-bro service ilang gihatag nila sa amoa.. katong canopy.. 499 ako bayaran for the first 2months kay promo man nila after 2months kay 999 na ako bayaran. plan for 2mbps siya.. for the first 2days namo nga gamit paspas jud kaayo pero after ato kay intermitent na.. mag sige lang ug kawala.. sige ko panawag sa customer service sigehan lang ko ug sulti nga e monitor lang nako.. wala jud lain action.. dli sila mag padala ug tech kay ok daw ilang system.. patabang nako kung kinsa kabalo mo solbad ani

[Iamalbertrebs]

naa ko problema sa amo net, bag-o lang jud ko nag pa taod sa PLDT nya smart-bro service ilang gihatag nila sa amoa.. katong canopy.. 499 ako bayaran for the first 2months kay promo man nila after 2months kay 999 na ako bayaran. plan for 2mbps siya.. for the first 2days namo nga gamit paspas jud kaayo pero after ato kay intermitent na.. mag sige lang ug kawala.. sige ko panawag sa customer service sigehan lang ko ug sulti nga e monitor lang nako.. wala jud lain action.. dli sila mag padala ug tech kay ok daw ilang system.. patabang nako kung kinsa kabalo mo solbad ani

you bite the bait.. good luck for the next 2 years. (lock in period)

[RightLeft]

naa ko problema sa amo net, bag-o lang jud ko nag pa taod sa PLDT nya smart-bro service ilang gihatag nila sa amoa.. katong canopy.. 499 ako bayaran for the first 2months kay promo man nila after 2months kay 999 na ako bayaran. plan for 2mbps siya.. for the first 2days namo nga gamit paspas jud kaayo pero after ato kay intermitent na.. mag sige lang ug kawala.. sige ko panawag sa customer service sigehan lang ko ug sulti nga e monitor lang nako.. wala jud lain action.. dli sila mag padala ug tech kay ok daw ilang system.. patabang nako kung kinsa kabalo mo solbad ani

Naka experience ko ani but sa globe toh, na ma lock in kah for 2 years, kay nag try ko upgrade ko sa akong 1.5Mbps sa pldt to 8Mbs sa globe sus wla gyuy ayo peragaba lang for 1 month ko nag antos ato but since cgehan man nako complain everyday den plus report nako na ge made everyday as evidence sa ilang intermittent connection. Den pass nako sa ilang center sa sm. But nag tawag ko sa ilang hotline kay dili man gyud ko satisfied sa ilang service den ge pang complain to nakong mga field technician, den nag padala to sila og QA engineer pa nila plus katong head pa gyud nila sa technical team.

Then sila akong ge pa estorya sa Manila na hotline, den from there ila na ko ge instruckan na pass lang to nako mga evidence na akong ge buhat , den mao to na approve akong pag pa cut off sa ilang service, plus ge uli nila akong ge bayad, but mga 15 days pa pud after ato una na uli akong ge bayad sa ila, den akong ge buhat wala pud nako ge uli ilang router og phone kay nahasol man pud ko nila.

Den sa pldt nalang ko nag pa updgrade sukad ato og 5Mbs.

Cguro @anotherdin ing anah lang cguro imong buhaton para de ka makabayad sa penalty kay mag pabayad rabah gyud na sila sa katong months na remaining pah..Mga baga kaayo og face mag pabayad sa ilang serbesyong nga wah man gani tarong.

But dapat consistent gyud kay sa imong cge og reklamo. Pangitaa perme ang ilang Supervisor or Manager sa call center na maka tubang nimo permi ayaw na pakig estorya anang staff lang..

Kay katong hingher rank mao na man pud to moy kontact largo sa katong head sa technical team pud..