normal ra na mag packet loss ang #5 or 120.8.4.x, murag d na murespond tarong i ping(don't have exact term) but existing na sya.(ignore ngano hop #6 na ako screenshot while imo problem is hop 5)
basin sa imo na local ang problem or imo usage or busy imo network while nag ping ka kai hop #2 nmo abot naman 100ms+ gikan dha. nitawag na ka customer service? gisubay nimo ila instruction sa troubleshooting? unsay sulti nila about sa imo snr margin? attenuation? output power? wala kai loose telephone wiring? ang telephone jack ug plug hugot and dili corroded? masubay nmo ang telephone wire na walay putol or duol ra kaayo ug power lines? basin sa junction box na gawas sa imo balay ra ang problema.
i had similar unreliable connection a few months ago, but inig on-site visit nila wala may problem sa main junction box area, so kai i know electronics troubleshooting aside sa computer troubleshooting, gisubay nako ang linya padung sa junction box sa gawas balay wherein magabot ang telephone wire gihan sa imo balay ang wire from poste, hugaw ang connection, corroded. cleaned it up daug na. no need tip na to their techs..hehe