Bad Experience @ Junrex Ayala

[ey3s0nly]

---

hi guys,

Just wanted to get your opinion on what I should do next.

Nag-order ko ug replacement LCD sa akong Note 2 last Apr 10, 2013 sa Junrex Ayala branch. (accredited service center man daw cla sa Samsung). Ang gihatag nila nga "estimate" for delivery kay April 26 but until now, wala pa ghpn ang replacement. ang naka-pait pa kay dli gyud cla muhatag ug exact date, la gyud klaro... in fairness to them, nag warn sila beforehand nga estimate ra daw tong April 26, but akong kahadlokan basin wala gyud nila gi order akong unit. Gipakita ko nila sa lista sa ilang gipang "order" daw but naka Excel ra man. wala man lang receipt, or any official document to prove nga na place na jud akong order....

I asked for a refund pero ingon nila nga it takes 3-5 business days pa daw. And dli pa gyud assured nga makuha ang refund kay pde i-deny nila..

As consumers, is there any law that protects us from delayed delivery of products ordered? Anyone out there who can offer legal advice? Thanks

[cloudduster]

According to Samsung PH, accredited nga service center ang Junrex. Paabot lang gamay. Wa pa may Usa ka buwan pud.

[ey3s0nly]

ana gyud diay ka dugay ang pag order sa LCD replacement sir? ask ko sa SM nga Samsung, 3 days ra man, abot na dayon. had I known nga naa diay sa SM, didto na lang unta ko.. tsk tsk. aynway, thanks sa advice sir

[coebam2x]

paeta pud anang wa ka mahatagi og receipt or proof man lang

murag di mana sakto

[bns]

Wa ka taga.i ug resibo pag bayad nimo? Basin naghuwat sila na ipaship by batch kay para makatipid sila sa shipping. mao mana usually makadugay.

[Juan23]

Hmmm. Di ba murag ingon ani man seguro tnang RMA or mga under warranty services. Ako bitaw sa akong aircon, abtan nalag siyam siyam. Ang pirmi i rason ky nag order pag pyesa nya wa pa muaabot. "Basin naa na to unya sir" maoy akong permi mabati kung manawag ko nila.

Pero gamay raman unta ning LCD, di man ni prehas sa aircon. Grabeha nman gyud aning junrex ue. Asa naman ang ginaingon nga customer serbis ana?

[borzon]

basin walay stock ang samsung?
ako pa nimo tawge ang samsung service center kung available pa ba ang screen nla.....
ibalik man na sa taga junrex sa samsung kung dle madala nla......

[edoy]

lagpas nani 1 year kay april 10,2012 pa gud ni siya ni adto unya may 9,2013 na gud ta karon.....

[bns]

wa may update. wa pa cguro naabot ang lcd.

[Juan23]

wa may update. wa pa cguro naabot ang lcd.

hah grabeha nasad ana ue.. di na maau neng ilang gibuhat