Oceanjet customer Service sucks!

[godsaint]

---

Bought 3 roundtrip ticket last June 18,2012 for june 23 trip from Oceanjet office in Pier 1.Last wednesday, we decided to cancell the trip because the client's husband was physically unfit to travel.I went to pier 1 to refund the ticket.Window one staff Lina Lagumbay told me to secure authorization letter from the passengers after checking the tickets,and the photocopy of the ids'.I went to the hotel and waited for 4 hours.The following day I went back to pier 1 and the lady inspect the tickets with the requirements.Now she told me that the tickets were "non refundable"but it's the number 1naka taas sa akong dugo.Ni taxi pa ko padung sa Ayala,nag linya sa taas kaayo nga pila para lng ingnon nga non refundable nga in the first place wla na unta ko naghago pa hulat sa passenger.Niadto ko sa ilang office then ingon to sa customer service wla daw ang manager on leave.Pwede daw e tranfer so mao na lang to ako option.Ni balik ko sa pila aron pa tranfer ang tickets.Ingon na pud ang naa sa window nga ang napalit daw nga tickets lahi nga promo.Mas ubos daw ug 2oo pesos so it's not transferable.Now the ticket is all but a piece of scrap.Non refundable,non transferable pa.

Ang nakalagutan lng nako kay ang misleading nga information nga ilang gihatag sa mga tawo.Dapat naa sila nakabutang sa ticket of naka post man lng nga conditions.Nahago pa ko,nalangay pa akong oras.
Edit Post Reply Reply With Quote Blog this Post

[godsaint]

up......................

[jb40375]

up up up...

gosh hope it won't happen to us... we will be goin' to bohol next month for the team building...and i guess my sup mentioned nga mag ocean jet me.... i hope we will not experienced this...

[risklight]

lage way klaro ang oceanjet nitawag ko ana regarding rebooking then pila ang fee niingon sa phone na 50 ra ang fee gispecify pa gyud nako na later that day na ang schedule sa trip ingon sila ra daw bisan ugma pa magparebook 50 gihapon ang fee nakabutang pa gani sa site nila nagbalik2 pa gyud ko ask para sure gyud ang rebooking fee

[wurrmed]

Sorry to hear that and kahibaw nako ani since tigsakay man sad ko usahay sa oceanjet but mao lagi wala jud na kaayo gi specify ila terms and conditions basta promo ana lang ka makahibaw if naa na kaguli-an like what happened ni TS.

Pwede ra unta to nimo ibaligya TS sa mga mosakay ana nga date mao na kasagaran buhaton sa uban nga dili makadayon og biyahe

[godsaint]

Wla gyud klaro kay bisan ilang Manager ako gitawagan iya tubag di daw siya kadungog kay ni undergo sya eye operation.samot na gyud di sya kabasa sa ako text.

[afro.samurai10]

sauna raman nang ocean jet... mao ingon ana na sila kay wa man gud silay ka atbang.. naa tuod supercat pero mahal man kaau. so if adto kag barato wa gyud nay ayo serbisyo.

[wurrmed]

sauna raman nang ocean jet... mao ingon ana na sila kay wa man gud silay ka atbang.. naa tuod supercat pero mahal man kaau. so if adto kag barato wa gyud nay ayo serbisyo.

Naa may weesam bro tag 600 na ilang round trip as of now basta at least 2 days in advance booking.

Just yesterday nanawag sad ko sa oceanjet if naa pa ba ila promo and they said naa pa tag 520 ang aircon then 420 and non aircon roundtrip na ni cbu - tagb and vice versa and ako gipa check if naa pa ba available inig ka sabado sus intawn dili daw nila ma check kay dapat mo adto ka personally sa ila office sa pier1, gitry na lang pod nako og adto and tag 820 na daw ang roundtrip para sa ako schedule kay nahurot na ang gi reserve sa tag 520, lahos na lang ko supercat kay mao2 ra ang pletihan and layo ra ilang barko compared sa supercat

[chaz03]

My suspended jpn ang ocean jet tom para ma refunan mi..twag mi nha tom pjd mkbw f ok ba or dli..wa jd klaro.

[boyging2]

up up up up wala nata mahimo ana TS ang ato kalagot ra gyud sila man naa sa pwisto piro kaila paka nila aw dli ka in anaon.